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    常見問題

    Q :甘怡淨水機的售後服務如何 ?

    A :購機後 ,BG視訊的專業售後工程師會上門免費為您安裝 ,BG視訊會通過客戶服務管理係統 ,管理每一位用戶信息 ,根據各地水質特點 ,每隔6-10個月主動提醒用戶進行產品保養與濾芯更換 ,並由專業工程師上門為用戶提供準確 、快速 、貼心的服務 ,保障用戶的飲水健康 。如果您在平時機器使用過程中遇到任何問題 ,都可以隨時撥打BG視訊的全國免費服務熱線 :400-657-8313 ,BG視訊會竭誠為您解決遇到的問題 。

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    Q :為什麽要更換濾芯 ?
    A :BG視訊機器的濾芯使用的是純物理截留和吸附作用來過濾水的 ,過濾下來的水中雜質積累到一定程度可能會影響到機器的過濾速度及過濾效果 ,所以為了您和您家人的健康 ,BG視訊建議您定期更換濾芯 。

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    Q :濾芯一般要多久換一次 ?
    A :一般BG視訊建議 :PP棉濾芯3-6個月更換一次 ;顆粒炭活性炭濾芯8-10個月更換一次 ;壓縮活性炭濾芯8-10個月更換一次 ;後置活性炭濾芯10-18個月更換一次 ;超濾膜濾芯18-24個月更換一次 ;RO膜濾芯18-36個月更換一次 。
    為了您的飲水健康與安全 ,請定期更換濾芯 ,上麵常用濾芯的使用壽命為建議周期 ,實際使用周期根據水質差異而有所不同 ;BG視訊的客戶服務管理係統會自動及時提醒相關網點專業售後工程師對客戶進行換芯提醒並預約上門更換 ,濾芯更換免人工服務費。為保持產品正常運轉和飲水安全 ,請務必使用本公司提供的配件和濾芯 。

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    Q :超濾過濾出來的水燒開後為什麽還是有水垢 ?
    A :您使用的這款超濾淨水機的出水已經完全達到我國相關標準要求 ,超濾淨水機主要過濾的是水中的泥沙 、鐵鏽、懸浮物 、膠體 、微生物 、細菌等 ,對造成水垢的鈣 、鎂離子這種微量元素級別的離子是沒有完全的過濾效果 ,所以還是會產生水垢 。如果您希望家裏飲用水能去掉水垢 ,BG視訊的反滲透機(RO機)係列產品可以滿足您的需求 。

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    Q :反滲透淨水機會不會很耗電 ?
    A :這個您可以放心 ,BG視訊的機器是即用即製水的 ,隻有在機器製水時才會用電 ,而且製水時耗電也隻有30W左右 ,和一盞白熾燈功率差不多 ,用電非常少 。

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    Q :衝洗功能有什麽好作用 ?
    A :BG視訊的反滲透機都有自動衝洗功能 ,大部分的超濾機也有手動衝洗功能,經常衝洗是可以延長濾芯的壽命 。

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    Q :如果長時間不使用機器要怎麽做才最好 ?
    A :如果您長時間不適用 ,建議您拔掉電源 ,關閉水源 ,對機器是不會有太大影響的,再次使用前 ,您打開水龍頭多衝洗五分鍾就可以了 。

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    Q :為什麽買的純水機製水時一直在排水 ?
    A :您買的這款反滲透純水機過濾精度很高 ,隻有0.0001微米 ,過濾的時候容易被雜質堵塞 ,所以為了延長RO膜的使用壽命 ,需要在製水時不斷用水衝洗RO膜表麵的截留物 ,這過過程中會產生一定的濃縮水(衝洗膜過後的水稱之為濃縮水) ,由於濃縮水中含雜質較多 ,BG視訊不建議用來飲用 ,但可接入容器內作為洗滌 、清潔等生活用水 ,真正的健康又環保 ,當然不製水時是不會排濃縮水的 。

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    Q :為什麽同樣的水TDS值會稍有變化 ?
    A :水源流通變化 :取用不同流動時間的水 ,礦物質含量會受到影響 ;取水容量 :取水容量多少 ,影響礦物質多少 ;取水溫度 :水溫升高 ,隨著碳酸鈣 、鈣酸鎂濃度提高 ,導電率加大 ,TDS筆 、棒測到的值也會提高 。

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    Q :反滲透 、超濾微孔過濾哪一種更好 ?
    A :超濾膜的過濾精度是0.01微米 ,能濾除水中的細菌 、鐵鏽 、膠體等有害物質 ,一定程度上能保留水中對人體有益的微量元素和礦物質 ,出水量大 ,不易堵塞 ,濾芯可反複清洗 ,壽命長 ,但是不能最大限度的祛除如鉛汞等重金屬離子及一些更為細小的有機汙染物 ;超濾機利用自來水壓提供動力 ,不耗電 ,濾芯更換方便 。
    反滲透膜的性能優越 ,它的過濾精度高達0.0001微米以上 ,可以有效濾淨重金屬、小分子有機汙染等所有種類的有害物質 ,製作的純淨水標準已經達到或超過直飲水標準 ,是目前最有效 ,普及度最高的水處理方式 。
    最後建議各位消費者根據實際情況篩選好適合自己的淨水器 ,BG視訊的銷售人員會為您推薦最合適的產品 。

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    Q :淨水器過濾後的水為什麽不能放在太陽直射的地方?
    A :因為淨水器過濾後的水同礦泉水一樣 ,含有豐富的礦物質和營養物質 。當陽光直射到一定時日 ,可能會有藻類生長 ,雖然BG視訊經過檢測這些藻類對人體無害 ,但要盡量避免淨水在陽光底下暴曬 ,因為這樣會影響殼體的壽命 。

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    Q :為什麽淨水器第一次使用或更換各種活性炭濾芯時 、濾後水會出現很多微小氣泡 ?
    A :因為淨水器的活性炭芯裏麵有很多的吸附微孔 ,水起初流過其中就會產生很多微小空氣泡 ,這是正常現象 ,是無害的 ,而過一小段時間當水完全浸泡透炭芯後就不會再出現這種現象 。

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    Q :為什麽超濾機能濾除水中的細菌 、病毒等雜質 ,而能保留水中的各種微量元素和礦物質 ?
    A :水中細菌 、病毒等雜質的尺寸都大於萬分之一毫米 ,微量元素及礦物質則遠遠小於百萬分之一毫米 ,超濾膜孔徑一般在百萬分之一至十萬分之一毫米之間 ,因此超濾機就能達到除去細菌 、病毒等雜質 ,而能保留水中礦物質的目的 。




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